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Dernière mise à jour : 16 avril 2025
WashLib est une plateforme de mise en relation exclusivement. WashLib n'est pas le vendeur des prestations de lavage et n'encaisse pas les clients : le contrat de prestation est conclu directement entre vous et le Centre Partenaire, qui est seul responsable de la prestation, de son prix et de sa facturation. L'utilisation de la plateforme est gratuite et WashLib ne perçoit aucune rémunération de la part des Utilisateurs.
Dans les présentes conditions générales d'utilisation, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :
WashLib agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique et ne vend aucune prestation de lavage. Le contrat de prestation est conclu directement entre l'Utilisateur et le Centre Partenaire, seul vendeur de la prestation.
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Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant via notre formulaire de contact ou par téléphone au 06 21 09 56 15. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous violez nos conditions d'utilisation ou pour tout autre motif légitime.
La plateforme WashLib vous permet de rechercher et de réserver des services de lavage automobile auprès de Centres Partenaires. Les informations relatives aux services, tarifs, disponibilités et options sont fournies par les Centres Partenaires et peuvent être modifiées à tout moment. Les Centres Partenaires sont les seuls vendeurs et responsables de leurs prestations, y compris leur exécution, leur qualité, leur prix, la facturation et leurs obligations légales et réglementaires à l'égard des consommateurs.
Le paiement est traité directement par le Centre Partenaire via sa propre solution de paiement (Stripe). WashLib ne reçoit ni n'encaisse les paiements des Utilisateurs et n'émet aucune facture au titre de la prestation. Une réservation n'est confirmée qu'après validation du paiement ou, dans certains cas, après confirmation par le Centre Partenaire. Vous recevrez une confirmation par e-mail comprenant les détails de votre réservation.
Les conditions de modification et d'annulation dépendent de la politique propre à chaque Centre Partenaire. Ces conditions sont indiquées au moment de la réservation et rappelées dans l'e-mail de confirmation. Toute modification ou annulation doit être effectuée selon les modalités prévues par le Centre Partenaire concerné.
En cas d'absence à un rendez-vous réservé sans annulation préalable selon les modalités prévues, aucun remboursement ne sera effectué. Des frais supplémentaires pourront être appliqués selon la politique du Centre Partenaire.
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WashLib agit en tant qu'intermédiaire entre les Utilisateurs et les Centres Partenaires. Nous ne sommes pas responsables des services fournis par les Centres Partenaires, de leur qualité, de leur conformité, ou de tout dommage qui pourrait résulter de leur utilisation.
WashLib n'encaisse pas les clients et ne perçoit aucune rémunération de la part des Utilisateurs. WashLib n'émet pas de factures, ne détermine pas les prix des prestations, ne fixe pas les modalités de service et n'intervient pas dans l'exécution des prestations, qui relèvent de la seule responsabilité du Centre Partenaire.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, WashLib ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, punitifs, incidents, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, de bonne volonté, d'utilisation, de données ou d'autres pertes intangibles, résultant de ou concernant l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service.
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Tout litige ou réclamation concernant une prestation de lavage doit être adressé au Centre Partenaire, seul vendeur et responsable de la prestation. L'obligation de proposer un dispositif de médiation de la consommation incombe au Centre Partenaire en sa qualité de professionnel vendeur. WashLib, en tant que simple intermédiaire ne vendant pas la prestation, n'intervient pas dans les litiges de consommation relatifs à la prestation elle-même.
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WashLib est une plateforme de mise en relation entre les automobilistes et les centres de lavage partenaires. WashLib agit en tant qu'intermédiaire et ne fournit pas directement les services de lavage.
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WashLib décline toute responsabilité quant à la qualité des prestations fournies par les centres partenaires. La responsabilité de WashLib se limite à la mise en relation et à la gestion de la plateforme de réservation.
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