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Conditions Générales d'Utilisation WashLib

Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur WashLib

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre utilisation de la plateforme WashLib et de tous les services associés. En utilisant notre service, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Dernière mise à jour : 16 avril 2025

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales d'utilisation, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

  • WashLib : désigne la plateforme de réservation de services de lavage automobile accessible via le site internet washlib.com et les applications mobiles associées.
  • Service : désigne l'ensemble des fonctionnalités proposées par WashLib, incluant mais sans s'y limiter, la recherche de centres de lavage, la réservation en ligne, et la gestion de compte.
  • Utilisateur : désigne toute personne qui accède, navigue ou utilise la plateforme WashLib, qu'elle soit inscrite ou non.
  • Compte : désigne l'espace personnel créé par un Utilisateur inscrit sur la plateforme WashLib.
  • Centre Partenaire : désigne un centre de lavage automobile qui a conclu un partenariat avec WashLib pour proposer ses services via la plateforme.
  • Réservation : désigne le processus par lequel un Utilisateur réserve un service de lavage auprès d'un Centre Partenaire via la plateforme WashLib.

2. Inscription et Compte Utilisateur

2.1 Création de compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre Service, vous devez créer un compte. Lors de l'inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable de toute activité qui se produit sous votre compte.

2.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé à votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute violation de sécurité ou utilisation non autorisée de votre compte.

2.3 Âge minimum

Pour créer un compte sur WashLib, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, selon la valeur la plus élevée. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez ce critère d'âge.

2.4 Fermeture de compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant via notre formulaire de contact ou à l'adresse support@washlib.com. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous violez nos conditions d'utilisation ou pour tout autre motif légitime.

3. Processus de Réservation

3.1 Réservation de services

La plateforme WashLib vous permet de rechercher et de réserver des services de lavage automobile auprès de Centres Partenaires. Les informations relatives aux services, tarifs, disponibilités et options sont fournies par les Centres Partenaires et peuvent être modifiées à tout moment.

3.2 Confirmation et paiement

Une réservation n'est confirmée qu'après validation du paiement ou, dans certains cas, après confirmation par le Centre Partenaire. Vous recevrez une confirmation par e-mail comprenant les détails de votre réservation.

3.3 Modification et annulation

Les conditions de modification et d'annulation dépendent de la politique propre à chaque Centre Partenaire. Ces conditions sont indiquées au moment de la réservation et rappelées dans l'e-mail de confirmation. Toute modification ou annulation doit être effectuée selon les modalités prévues par le Centre Partenaire concerné.

3.4 Absence au rendez-vous

En cas d'absence à un rendez-vous réservé sans annulation préalable selon les modalités prévues, aucun remboursement ne sera effectué. Des frais supplémentaires pourront être appliqués selon la politique du Centre Partenaire.

4. Obligations des Utilisateurs

En utilisant le Service WashLib, vous vous engagez à :

  • Utiliser le Service conformément aux présentes conditions et à toute législation ou réglementation applicable.
  • Ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées.
  • Ne pas tenter d'accéder au Service par tout moyen autre que l'interface que nous fournissons.
  • Ne pas vous engager dans toute activité qui interfère avec ou perturbe le Service.
  • Ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque du Service sans autorisation écrite expresse de notre part.
  • Respecter le personnel des Centres Partenaires et leurs installations.
  • Fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte ou de la réservation d'un service.
  • Ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ou falsifier votre affiliation avec une personne ou entité.

5. Propriété Intellectuelle

5.1 Droits de WashLib

Le Service et son contenu original (à l'exclusion du contenu fourni par les utilisateurs ou les Centres Partenaires), les fonctionnalités et la fonctionnalité sont et resteront la propriété exclusive de WashLib et de ses concédants. Le Service est protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois en France et à l'étranger.

5.2 Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service conformément aux présentes conditions. Cette licence est destinée uniquement à vous permettre d'utiliser et de profiter des avantages du Service, de la manière autorisée par les présentes conditions.

5.3 Restrictions

Vous ne pouvez pas :

  • Modifier, adapter ou pirater le Service ou modifier un autre site Web de manière à impliquer faussement qu'il est associé au Service ou à WashLib.
  • Utiliser le Service pour toute utilisation commerciale ou non-personnelle sans notre consentement écrit préalable.
  • Utiliser des robots, spiders, applications de recherche/récupération de sites, ou autres dispositifs, processus ou moyens automatisés pour accéder, récupérer, scraper ou indexer toute partie du Service.

6. Responsabilité

6.1 Rôle d'intermédiaire

WashLib agit en tant qu'intermédiaire entre les Utilisateurs et les Centres Partenaires. Nous ne sommes pas responsables des services fournis par les Centres Partenaires, de leur qualité, de leur conformité, ou de tout dommage qui pourrait résulter de leur utilisation.

6.2 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, WashLib ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, punitifs, incidents, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, de bonne volonté, d'utilisation, de données ou d'autres pertes intangibles, résultant de ou concernant l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service.

6.3 Force majeure

WashLib ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution résultant de causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves, ou les pénuries de moyens de transport, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.

7. Confidentialité et Protection des Données

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service. En utilisant notre Service, vous consentez à notre collecte et utilisation d'informations conformément à notre politique de confidentialité.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection des données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Résiliation

8.1 Résiliation par l'Utilisateur

Vous pouvez cesser d'utiliser notre Service à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez également supprimer votre compte en suivant les instructions sur notre site ou en contactant notre service client.

8.2 Résiliation par WashLib

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à votre accès à tout ou partie du Service, avec ou sans préavis, pour toute raison, y compris, sans limitation, si nous estimons raisonnablement que : (i) vous avez violé ces Conditions, (ii) vous créez un risque ou une exposition légale possible pour nous, ou (iii) notre fourniture du Service à votre égard n'est plus commercialement viable.

8.3 Effets de la résiliation

À la résiliation de votre compte, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le Service. Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation, survivront à la résiliation, y compris, sans limitation, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant que les nouvelles conditions n'entrent en vigueur. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant à accéder ou à utiliser notre Service après que ces révisions soient devenues effectives, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d'utiliser le Service.

10. Dispositions Diverses

10.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la France, sans égard aux principes de conflits de lois.

10.2 Résolution des litiges

Tout litige survenant entre vous et WashLib en raison ou en relation avec ces Conditions ou le Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Paris, France.

10.3 Intégralité de l'accord

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et WashLib concernant notre Service, et remplacent et annulent tous les accords, propositions ou représentations, écrits ou oraux, antérieurs ou contemporains, sur son objet.

10.4 Renonciation et divisibilité

Le fait que WashLib n'exerce pas ou ne fasse pas respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur.

10.5 Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : legal@washlib.com.

Sommaire

  • 1. Définitions
  • 2. Inscription et Compte Utilisateur
  • 3. Processus de Réservation
  • 4. Obligations des Utilisateurs
  • 5. Propriété Intellectuelle
  • 6. Responsabilité
  • 7. Confidentialité et Protection des Données
  • 8. Résiliation
  • 9. Modifications des Conditions
  • 10. Dispositions Diverses

Politiques Connexes

Politique de confidentialitéPolitique des cookies

Conditions générales d'utilisation de WashLib

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme WashLib, service de réservation de lavage automobile en ligne. En utilisant WashLib, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Objet du service

WashLib est une plateforme de mise en relation entre les automobilistes et les centres de lavage partenaires. WashLib agit en tant qu'intermédiaire et ne fournit pas directement les services de lavage.

Réservation et paiement

La réservation s'effectue en ligne via notre plateforme. Le paiement peut être réalisé en ligne (par carte bancaire sécurisée via Stripe) ou sur place au centre partenaire. Une confirmation par e-mail est envoyée après validation de chaque réservation.

Annulation et modification

Les conditions d'annulation et de modification dépendent de la politique de chaque centre partenaire. Ces conditions sont indiquées lors de la réservation. En cas d'absence sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

Responsabilité

WashLib décline toute responsabilité quant à la qualité des prestations fournies par les centres partenaires. La responsabilité de WashLib se limite à la mise en relation et à la gestion de la plateforme de réservation.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Paris, France.

Transparence Washlib

Ces conditions vous aident à comprendre précisément le cadre de votre réservation de lavage auto. Nous mettons à jour cette page dès que nous introduisons de nouvelles fonctionnalités ou des partenariats afin que vous puissiez réserver en toute confiance.

Questions juridiques ?

Écrivez-nous à legal@washlib.com ou contactez notre équipe support au 06 21 09 56 15. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, 9h-18h.

Consultez également notre politique de confidentialité ainsi que la politique de cookies pour maîtriser l'utilisation de vos données.

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